Conditions Générales de vente

Nous vous prions de lire très attentivement les conditions générales de vente ci-après car l’utilisation de notre plateforme repose sur leur acceptation entière et sans réserve.

ARTICLE 1 - UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET

En utilisant ce site Internet et en passant des commandes sur celui-ci, vous vous engagez à :

  • Utiliser ce site Internet uniquement afin de consulter notre catalogue de produits, de profiter de nos promotions et d’effectuer des commandes en toute sécurité.
  • Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de penser qu’une telle commande a été passée, nous serons autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.
  • Nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou autres coordonnées vraies et exactes. De même, vous nous autorisez à utiliser ces données pour que nous puissions vous contacter dans le cadre de votre commande. Vous ne pourrez pas passer de commande si vous ne nous communiquez pas toutes les données requises.

ARTICLE 2 - PRODUITS ET PRIX

  • 2.1 - Produits:
     « FENIX » met tous les efforts raisonnables pour s’assurer que les produits listés en vendus sur sa plateforme sont de bonne qualité, adaptés, sûrs et sécuritaires pour tout usage spécifié dans le descriptif des produits. Tous les produits sont listés avec le statut de disponibilité en inventaire, ce qui signifie qu’il est possible de lister des produits qui ne sont pas disponibles si le stock est épuisé. Dans ce cas la commande d’articles non disponibles est désactivée.
  • 2.2 - Prix:
    Les produits sont listés avec exactitude et affichés clairement afin de permettre au client de prendre sa décision d’achat de façon éclairée. Tous les efforts sont consentis afin d’afficher les prix avec exactitude au moment de la transaction. Les prix des produits sont indiqués en Dinar Algérien et s’entendent toutes taxes comprises. mais excluent les frais de livraison, qui s’ajouteront au montant total à payer.

ARTICLE 3 - COMMANDE

  • Toute commande passée sur le site sera confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation par FENIX à l’adresse électronique indiquée par le Client contenant le récapitulatif de la commande, du lieu de livraison et du mode de paiement.
  • Les données communiquées par le Client et enregistrées par FENIX lors de l’inscription de la commande constituent la preuve des transactions entre le Client et FENIX.
  • Dès réception de l’email envoyé par FENIX, le Client peut, en cliquant sur le bouton « MON COMPTE » puis « MES COMMANDES », suivre l’état d’évolution de sa commande et de la livraison.

ARTICLE 4 - FACTURATION

  • Le client reçoit sa facture générée automatiquement sur la boite de messagerie e-mail indiquée lors de la saisie des informations. Il est responsable de fournir une information exacte et précise afin d’éviter des erreurs lors du traitement de la commande.
  • La facture adressée au client reprend les indications renseignées par ce dernier lors de la saisie de ses informations. Les indications renseignées ne pourront faire l’objet d’une quelconque modification postérieurement à l’émission de la facture. L'acheteur a la possibilité́ de modifier ces données à l'occasion de toute nouvelle commande passée sur le site.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

  • « FENIX » assure un service de livraison sur tout le territoire national et ses 58 wilayas selon un programme de livraison géré par le service à la clientèle et des livraisons
  • Le délai et les coûts de livraison seront précisés lors de la commande, en fonction du lieu de livraison, et du montant total de la commande.
  • La collecte des produits peut également se faire directement du magasin principal à OULAD BOUTOLA, Bat 09, Bloc A, Lot 09 et 10, Amar KHOUJA Bouira,
  • Des retards peuvent néanmoins se produire en cas de circonstances imprévues ou pour des raisons liées au lieu de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons et vous proposerons soit de poursuivre le processus d’achat avec une nouvelle date de livraison

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le Paiement de la commande Se fait en main propre directement au niveau de notre siège, ou à la livraison.

ARTICLE 7 - GARANTIE

La responsabilité de « FENIX » au titre des produits livrés, y compris dans le cadre des garanties, est limitée aux produits défectueux ou non conformes. « FENIX » ne pourra être tenue en aucun cas à l'indemnisation des dommages indirects ou tous autres préjudices financiers subis par l'acheteur ou un tiers.